1、服务获取：
1.1使用者应从服务提供方官方公布的渠道获取服务平台及/或相关软件，并依照提示步骤正确安装、及时更新。
1.2与服务使用有关的设备、资源（如拟接入的设备，及电脑、调制解调器等其他与接入互联网有关的装置）及所需的费用（如为接入互联网而支付的电话费及上网费、流量费等）均由使用者自行负担。
1.3服务平台各模块的详细功能具体以平台实际提供为准，使用者在签订本协议前已通过使用或其他方式充分了解服务平台的全部功能及实现方式，使用者同意开通即视为接受本服务全部内容。
2、账号管理：
2.1各服务账号由服务提供方保留所有权，使用者（及其员工、授权人）仅于服务有效期内获得使用许可，且该等使用权不可分割、不可转让、不可转授权。
2.2 使用者须对其账号和密码下的所有活动及其后果负责，包括其管理员账号及子账号、关联账号等。为此，使用者应妥善保管、适时维护相关信息资料；发生变更、暂停使用或遭遇遗失、泄露时，应及时采取必要措施并告知服务提供方。
2.3如账号因服务到期等被注销或收回，服务提供方将自行对账号相关内容及信息以删除、匿名化等方式进行处理，使用者应自行承担未及时备份等的损失或责任。
3、使用者行为规范
3.1使用者应严格遵守法律法规，不利用服务账号或相关服务制作、复制、发布、传播任何违反法律法规、或侵犯其他用户或第三方合法权益的内容；
3.2使用者应严格依照各项协议使用服务及/或各服务系统、软件，不从事任何破坏服务系统、侵害服务提供方合法权利的行为；
3.3使用者应了解并同意，服务提供方有权拒绝为非法或侵权使用行为提供服务，因此，如服务提供方发现或收到使用者不当使用行为投诉、举报等，有权独立地对使用者的行为及适用的规则进行认定，并据此作出警告、限制使用、终止服务等的处理；使用者行为导致任何第三方索赔的，亦由其自行处理。
4、线上值守托管服务特殊规范
4.1线上值守托管服务即，使用者（委托人）委托服务提供方将接收到的设备上传的报警信息远程复核后，单独通知委托人的服务模式。
4.2使用者应提供指定联系人及联系方式，同时保证所有委托值守的设备均已正确添加真实有效的联系人及联系电话（可多个），否则导致的报警信息无法及时通知到位，服务提供方不承担任何责任。
4.3服务提供方收到警情信息后，无特殊情况下，一分钟内查看信息，两分钟内逐级拨打电话，如因关机、未接、 拨打后立即挂断等原因导致无法确认现场情况，则第一次拨打结束两分钟后拨打第二次，第二结束后仍未收到核实反馈信息，不再进行通知。
4.4人工值守拨打电话号码为：0570-4210018（9:00-21:00）、0371-61655793（21:00-9:00）。如涉及电话号码变更，服务提供方将在服务平台及时告知。
4.5用电监测设备人工值守仅通知“温度报警”报警类型。其它报警类型建议使用者采用自动短信、语音通知。
4.6消防用水系统监测设备首次预警并通知后，若因现场情况一直未处理导致设备频繁预警，则人工通知将延长为每周一次或更长周期。
5、服务变更、暂停或中断
鉴于网络服务特殊性及为保障服务运营安全性等，服务提供方可能会随时对支撑其服务的平台或相关的设备进行检修或者维护、或对相关合作第三方进行汰换，并可能因此导致部分功能效果发生变化、旧服务系统无法继续使用，或一定时间的服务中断。
针对此种情况，服务提供方将尽可能提前通知，使用者应保持对服务平台或系统通知的谨慎关注，并及时进行版本升级等相关操作。同时，除非另有说明，服务提供方将不就此承担责任且服务期限不作延长（如有）。
6、责任限制与免除
6.1本服务将按现有技术和条件所能达到的现状提供。使用者应知晓并理解：本服务可能受到多种因素影响，包括但不限于技术水平、网络环境质量等，因此，服务提供方无法就本服务的稳定性、质量等提供完全的承诺与保证。
6.2鉴于网络环境开放性特点，使用者应理解和同意服务提供方并不能就其信息和数据安全提供完全保证，但服务提供方承诺将按照行业标准合理审慎地采取相关措施。
6.3 对因为意外事故（含网络攻击、黑客攻击、病毒感染）、滥用、错误使用、擅自修改、不可抗力或使用者自身原因等所引起的错误、故障或中断，服务提供方不承担任何责任。
6.4 对使用者使用服务引起的其他任何附带的、间接的或惩罚性的损失，包括但不限于商业利润的损失、不能发送或接收任何数据、业务中断、信息或数据的丢失及财产损失等，服务提供方不承担赔偿责任。
6.5使用者知晓并确认，本服务是通过设备联网，将设备所在现场的情况及时反馈给使用者，以降低事故发生的概率。受环境因素的影响，可能存在误报或漏报的情况，服务提供方的所有服务均不能替代使用者对现场的检查，也不能绝对避免事故的发生或因此导致的人身损害或财产损失。
6.6除非另有法律规定，服务提供方向使用者承担的最大赔偿责任将以其实际收取的服务费用为上限。
7、个人信息保护
7.1使用者如利用本服务收集或处理任何个人信息，必须以合法、正当目的为前提，并应依法获得相关授权或许可。
7.2使用者应采取必要的保护措施，防止相关个人信息被非法盗取、泄漏等。
8、广告和第三方服务
8.1服务提供方可能在服务平台中提供商业广告。使用者应自行审慎判断广告的真实性和可靠性，并对其相关行为后果负责。
8.2本服务可能会使用第三方提供的软件或技术。使用者应审慎注意该等第三方的相关条款和条件的约束；服务提供方和第三方对可能出现的纠纷在法律规定和约定的范围内各自承担责任。
8、对成员、用户的行为负责
使用者应对所属成员的行为负责。如使用者利用本服务开发应用继而向第三方提供服务，则使用者还应对第三方用户/客户的使用行为承担责任。使用者应确保所属成员、第三方用户/客户在使用本服务过程中时刻遵守任何应当遵守的法律法规、政策与惯例、国际公约与条约、公序良俗与道德准则，不侵犯任何人的合法权益。
9、其他
本规则及服务平台线上协议可能应运营需要不时调整。相关调整将以系统通知等告知使用者，并于通知载明之日起生效。使用者在变更生效后仍继续使用服务的，视为接受。